เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาด โควิด-19 ยังไม่แน่นอน และอาจทำให้คุณต้องการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางหรือรายการสั่งซื้อ ทริปไนซ์เดย์เองก็เป็นบริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และเข้าใจดีในเรื่องนี้ เพื่อความปลอดภัยของคุณ ชุมชน รวมไปถึงผู้ให้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยวต่างๆ เราจึงขอรวบรวมข้อมูลคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยกเลิกรายการสั่งซื้อ การคืนเงิน และวันหมดอายุของ e-Voucher เพื่อให้คุณสะดวกในการหาข้อมูล และตอบข้อสงสัย หรือคำถามในหน้าเดียวที่นี่

รายการที่สั่งซื้อไปแล้วจะยกเลิกได้หรือไม่

เราขอแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ รายการสั่งซื้อที่คุณยังไม่ได้ชำระเงิน และรายการสั่งซื้อที่คุณชำระเงินไปแล้ว

รายการสั่งซื้อที่คุณยังไม่ได้ชำระเงิน

รายการคำสั่งซื้อของคุณที่อยู่ในสถานะ "รอการชำระเงิน" จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากไม่ได้รับการชำระภายใน 15 นาทีหลังจากสร้างคำสั่งซื้อ หากต้องการสั่งซื้อแพ็กเกจ หรือรายการเดิมที่ต้องการ คุณจะต้องทำการใหม่ตั้งแต่ต้นอีกครั้ง

รายการสั่งซื้อที่คุณชำระเงินไปแล้ว

รายการคำสั่งซื้อของคุณที่อยู่ในสถานะ "ชำระเงินแล้ว" จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกกรณี

รายการที่สั่งซื้อไปแล้วขอคืนเงินได้หรือไม่

แพ็กเกจที่ขายอยู่บนระบบของทริปไนซ์เดย์นั้นเป็นกลุ่มห้องพักและบริการต่างๆ รวมไปถึงกิจกรรมท่องเที่ยวในรูปแบบของ e-Voucher ที่ลูกค้า จะไม่ได้เลือกวันที่เข้าใช้งานตอนสั่งซื้อ หรือกล่าวคือลูกค้าจะต้องดำเนินการติดต่อไปที่ร้านค้าด้วยตัวเองเพื่อกำหนดวันเข้าใช้ ข้อดีคือมีความยืดหยุ่น สามารถซื้อเก็บไว้ก่อนล่วงหน้าได้ในราคาที่ถูกกว่าซื้อเองกับร้านค้า เหมาะกับคนที่ชอบท่องเที่ยวด้วยตัวเอง

โดยคำสั่งซื้อที่ชำระเงินเข้ามาแล้ว และได้รับ e-Voucher แล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี

e-Voucher หมดอายุ สามารถขอต่ออายุได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับผู้ขาย ผู้ขายบางรายสามารถอลุ่มอล่วยในการยืดอายุการใช้งาน หรือขยายเวลาการเข้าใช้บริการได้ บางรายมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม บางรายสามารถให้ขยายเวลาได้ฟรี โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรงจากข้อมูลในหน้าเวาเชอร์

อย่างไรก็ตามกรุณาตรวจสอบข้อตกลงการเข้าใช้บริการของแต่ละร้านค้า หรือแต่ละแพ็กเกจก่อนทำการสั่งซื้อ รวมถึงช่วงเวลาที่คุณสะดวกเข้าใช้ในแต่ละช่วงด้วย เพื่อไม่ให้การซื้อ หรือใช้ e-Voucher นั้นไปตรงกับวันเวลา หรือช่วงฤดูที่มีการท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งาน e-Voucher หรือร้านค้าให้บริการไม่ตรงตามที่ตกลงในแพ็กเกจ หรือร้านค้าให้บริการด้อยกว่าการซื้อขายปกติทั่วไปของร้านค้า คุณสามารถร้องเรียนหรือแจ้งให้ TripNiceday ตรวจสอบผู้ขายได้ที่ facebook.com/tripniceday

หากต้องการสอบถามหรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก, การขอคืนเงิน และวันหมดอายุของ e-Voucher ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล [email protected] หรือ LINE ที่ @tripniceday ได้ตลอดเวลา ทริปไนซ์เดย์ยินดีให้ความช่วยเหลือ และดูแลการสั่งซื้อสินค้าและบริการของทุกท่าน